Politica di rimborso e reso

This is a sample pI presenti termini e condizioni disciplinano gli ordini, gli acquisti e i servizi effettuati attraverso i domini CodiceAcqua.

Prima di effettuare un acquisto o utilizzare un servizio, l’Utente è invitato a leggere attentamente il presente documento..

1. Informazioni generali

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini e alle sottoscrizioni effettuate nei nostri online shop e siti web presenti sul dominio www.codiceacqua.it e nei relativi sottodomini (di seguito riportati come “domini CodiceAcqua”).
Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di acquistare un prodotto o utilizzare qualsiasi servizio di CodiceAcqua.

2. Partner contrattuale

Il contratto è stipulato con Codice Acqua 22 Srl (di seguito riportata come “CodiceAcqua” o “noi”)

Informazioni sulla società:
Codice Acqua 22 Srl,
Via Castello di Villalta 8
33034 Fagagna (UD), Italy,
P.IVA.: IT03189210309

Codice Acqua 22 Srl è iscritta al registro delle imprese di UDINE REA UD – 377900. Tutti i prodotti venduti nel negozio online sono venduti da CodiceAcqua.
CodiceAcqua è responsabile della vendita e della distribuzione dei prodotti, della gestione dei clienti e di eventuali reclami come indicato in questi termini e condizioni.

I seguenti termini e condizioni, sia in caso di acquisto che in caso di sottoscrizione di un servizio, si applicano una volta cliccata l’apposita casella di accettazione nella fase di check-out dell’ordine o di sottoscrizione (obbligatoria in entrambi i casi).

3. Registrazione e account

Nei domini CodiceAcqua è possibile registrarsi e creare un account o scegliere di acquistare come ospite senza registrazione. Si ricorda che molti servizi e promozioni offerti da CodiceAcqua sono disponibili solo per i clienti registrati.

In ogni caso, chiediamo i nostri clienti di assicurarsi che le informazioni inserite siano accurate e complete. È responsabilità dell’utente aggiornare i dati del proprio account (indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, ecc.) al fine di evitare errori in fase di fatturazione o di consegna.

4. Immagini e descrizioni dei prodotti

CodiceAcqua si impegna a mostrare le immagini e i colori dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, a seconda dei diversi dispositivi (cellulari o altri display) i colori dei prodotti possono apparire leggermente diversi rispetto a quelli della luce naturale.

5. Prezzi

I prezzi indicati nei domini CodiceAcqua sono IVA compresa. Sono escluse le spese di trasporto, che vengono aggiunte nella fase finale dell’ordine. CodiceAcqua si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti senza preavviso.

Le tariffe di spedizione saranno visibili durante il check-out una volta inserito l’indirizzo di spedizione e possono variare a seconda del paese di destinazione di spedizione. Prima di completare l’ordine, il prezzo totale, comprensivo di spese di spedizione e IVA, è visibile nella pagina di check-out.

Se si sceglie di pagare tramite bonifico bancario, si prega di procedere subito al pagamento. Gli ordini di cui non riceveremo il pagamento via bonifico bancario entro 5 giorni lavorativi verranno annullati automaticamente.

Per i clienti con indirizzo di spedizione nell’Unione Europea, o di fatturazione qualora si tratti di un prodotto virtuale, si applica l’aliquota IVA della destinazione di spedizione. L’aliquota IVA sarà visibile durante il check-out una volta inserito l’indirizzo di spedizione.

6. Trasparenza su sconti e promozioni

Può capitare che, periodicamente, alcuni prodotti o servizi siano in vendita ad un prezzo scontato. Tale prezzo è indicato assieme alla percentuale o all’importo dello sconto in vigore, assieme all’indicazione del prezzo di partenza del prodotto.

Tale prezzo di partenza si riferisce al prezzo normalmente in vigore del prodotto in questione applicato in un periodo precedente di almeno 30 giorni dall’entrata in vigore della promozione, secondo quanto previsto dal DECRETO LEGISLATIVO 7 marzo 2023, n. 26 e dalla direttiva UE 2019/2161.

7. Spedizione

Al termine dell’acquisto di un prodotto fisico sarà richiesto l’inserimento di un indirizzo di spedizione. La tariffa di spedizione verrà calcolata in base alla destinazione di spedizione.

Le spese di spedizione in Italia partono da 6,90 €.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 200 euro. I tempi di consegna variano da 1-3 giorni lavorativi e possono prolungarsi per destinazioni isolate e località sulle isole maggiori e minori italiani.

Le spese di spedizione nell’Unione Europea partono da 7,90 € e possono variare a seconda dei Paesi e del peso del pacco. La spedizione nei Paesi UE è gratuita per ordini superiori a 200 euro.
I tempi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Le spese di spedizione per la Svizzera o per il Regno Unito partono da 19,90 (consegna 3/5 giorni lavorativi). Dazi doganali e eventuale tasse aggiuntive non sono considerate e, se presenti, saranno a carico del cliente.

Il nostro magazzino elabora e spedisce gli ordini dal lunedì al venerdì. Non effettuiamo spedizioni il sabato, la domenica e nei giorni festivi italiani. L’elaborazione può richiedere più tempo in caso di errori di indirizzo, richieste speciali o documenti doganali.

Tutti gli ordini che includono un prodotto personalizzato richiedono 5 giorni lavorativi aggiuntivi per l’elaborazione.

Verrà inviata una conferma di spedizione e un numero di tracking una volta che la spedizione avrà lasciato il nostro magazzino. I numeri di tracciamento potrebbero non essere attivi per 24-48 ore. Per seguire la spedizione, controllare regolarmente il numero di tracking. I tempi di transito variano a seconda del paese e del corriere scelto.

Tutte le indicazioni sui tempi di spedizione sono stimate e non sono garantite.
CodiceAcqua non è responsabile per ritardi nella consegna al di fuori del nostro controllo.

Per le spedizioni al di fuori delle zone doganali dell’UE verranno addebitate tutte le tasse e le imposte doganali. CodiceAcqua non rimborsa tali tasse in nessun caso.

8. Fatturazione

Per ricevere una fattura basterà richiederla in fase di acquisto, inserendo la Partita IVA nell’indirizzo di fatturazione, e verrà generata automaticamente.
Qualora non venisse inserita regolare Partita IVA, non verranno rilasciate fatture a meno che non sia espressamente richiesto al momento dell’ordine (Art. 22 DPR 633/72) inviando una email a info@codiceacqua.it con tutti i dati necessari:

• Intestazione
• Codice Fiscale
• Codice Destinatario (se in possesso) o PEC

CodiceAqua effettua operazioni di commercio elettronico indiretto non soggette all’obbligo di certificazione fiscale ai sensi dell’art. 2 c.1 let. oo) DPR 696/96.

Se in possesso di una partita IVA europea e con necessità di ricevere una fattura fiscale senza IVA per l’ordine sarà necessario contattarci via email prima di effettuare l’ordine all’indirizzo info@codiceacqua.it.

Non emettiamo fatture a privati senza partita IVA salvo espressa richiesta pervenuta via email, contenente Codice Fiscale ed indirizzo di residenza, all’indirizzo info@codiceacqua.it  prima di effettuare l’ordine.

Una conferma d’ordine sarà inviata via e-mail. Se i dati non sono corretti o non vengono inseriti affatto, non sarà emessa alcuna fattura.

9. Resi

Una conferma d’ordine sarà inviata via e-mail. Se i dati non sono corretti o non vengono inseriti affatto, non sarà emessa alcuna fattura.

10. Regolamento delle recensioni

Una conferma d’ordine sarà inviata via e-mail. Se i dati non sono corretti o non vengono inseriti affatto, non sarà emessa alcuna fattura.

11. Garanzia

Una conferma d’ordine sarà inviata via e-mail. Se i dati non sono corretti o non vengono inseriti affatto, non sarà emessa alcuna fattura.

12. Copyright

Una conferma d’ordine sarà inviata via e-mail. Se i dati non sono corretti o non vengono inseriti affatto, non sarà emessa alcuna fattura.

13. Distribuzione e clienti commerciali

CodiceAcqua accetta resi fino a 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, come stabilito dalla legge italiana sui consumatori: Decreto Legislativo 2 Febbraio 2014, n.21 – Diritti dei consumatori.
Per avviare la procedura di reso se ne dovrà comunicare la volontà via modulo (pulsante in basso) entro 14 gg dalla consegna del prodotto e inviare la merce entro ulteriori 14 gg.

Come previsto dalla legge, la spedizione sarà a carico del cliente e da effettuarsi a:
Codice Acqua 22 Srl – RESI,
Via Castello di Villalta 8
33034 Fagagna (UD), Italy

Si ricorda che il cliente è responsabile della merce fino all’arrivo della stessa presso il nostro magazzino e nessun rimborso sarà effettuato fino alla sua ricezione.
Ci riserviamo di valutare l’articolo che non sia danneggiato o manomesso e che sia in perfette condizioni, in caso contrario il valore del prodotto subirà una svalutazione in riferimento al Art. 57 comma 2 del DL. 21 febbraio 2014, n. 21.
Per questo motivo consigliamo di rispedire la merce nel suo imballo originale.

Al fine di garantire la più veloce ed efficace restituzione della merce, facendoci carico dell’integrità della stessa dal momento in cui viene affidata al corriere, offriamo un servizio di ritiro al costo di 9,90€, che verranno detratte dall’importo del rimborso che andremo a fare.
Scegliendo questa opzione, un corriere BRT verrà a ritirare la merce nella fascia oraria da voi indicata previo contatto telefonico.

Per avviare questa procedura di ritiro basterà selezionarla nel modulo di reso.

Una volta che la merce ci sarà recapitata ne valuteremo lo stato, quindi vi informeremo sulle modalità di rimborso, via mail o telefonicamente, che avverranno a seconda del metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce.

I buoni regalo acquistati nei domini ReYoga non sono rimborsabili.

Gli articoli personalizzati non sono rimborsabili, eccetto articoli fallati (fatto da accertare previo contatto e-mail / telefonico)

L’acquisto di prodotti virtuali è soggetto a diritto di recesso entro 14 gg dalla data dell’acquisto e conseguente ricezione degli accessi. Non appena pervenuta richiesta di recesso entro tale termine l’intero importo del prodotto virtuale sarà rimborsato e gli accessi a tale prodotto saranno revocati.

Resi dalla Svizzera o dal Regno Unito

Si accettano resi fino a 14 giorni dalla data di consegna.
Tutti i costi del reso dalla Svizzera o dal Regno Unito, la spedizione, incluso dazi doganali ed eventuali tasse saranno a carico del cliente.
Non verranno rimborsate spese di spedizione o dazi doganali pagati dal cliente al momento della ricezione dell’ordine. Salvo difetti di produzione, non si accettano resi per i prodotti personalizzati.

La spedizione del prodotto da rendere sarà a carico del cliente e da effettuarsi a:
Codice Acqua 22 Srl – RESI,
Via Castello di Villalta 8
33034 Fagagna (UD), Italy

Il cliente è pienamente responsabile di verificare che tutti i dazi e le tasse applicabili gli siano addebitate direttamente, senza addebitarle a CodiceAcqua. Se a CodiceAcqua viene richiesto il pagamento di dazi o tasse all’arrivo della merce restituita, le detrarremo dall’importo da rimborsare.

Il cliente è responsabile della merce fino all’arrivo della stessa presso il nostro magazzino. Si consiglia vivamente di restituire il pacco utilizzando un correre che fornisca un numero di tracciamento della spedizione, così da poter avere maggiore assistenza in caso di problemi.
Ci riserviamo di valutare che l’articolo non sia danneggiato o manomesso e che sia in perfette condizioni: in caso contrario il valore del prodotto subirà una svalutazione. Per questo motivo consigliamo di rispedire la merce nel suo imballo originale.

Per richiedere un reso bisogna compilare il nostro modulo dedicato prima di inviare il pacco.

14. Giurisdizione e foro competente

Le recensioni presenti sui domini CodiceAcqua sono fornite esclusivamente dagli utenti che hanno acquistato i prodotti recensiti.

Le recensioni vengono pubblicate in seguito a moderazione da parte di CodiceAcqua, che si riserva il diritto alla cancellazione qualora esse contengano parole o frasi volgari, offensive, a sfondo sessuale, di incitamento all’odio o alla violenza in ognuna delle sue forme. Tolte queste eccezioni, ogni recensione viene pubblicata indipendentemente dal suo punteggio o dal suo contenuto, al fine di garantire ai nostri clienti la massima trasparenza circa la qualità dei nostri prodotti.

Il sistema di gestione delle recensioni è interno ai domini CodiceAcqua ed è di proprietà di CodiceAcqua., che può fornire in qualunque momento le prove dell’applicazione di questo regolamento, secondo quanto previsto dal DECRETO LEGISLATIVO 7 marzo 2023, n. 26 e dalla direttiva UE 2019/2161.

15. Garanzia

La garanzia legale per tutti i prodotti è di due anni, ma non si applica se i prodotti sono stati utilizzati in modo non corretto. Si prega di leggere la descrizione del prodotto per tutte le informazioni sulla cura e la manutenzione dei prodotti.

16. Giurisdizione e foro competente

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulati online tramite uno qualsiasi dei domini CodiceAcqua è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Per qualsiasi controversia tra il cliente e CodiceAcqua sarà devoluta in via esclusiva alla Giurisdizione Italiana del Foro di Pordenone-Udine.

CodiceAcqua e il cliente, prima di adire la suddetta autorità giudiziaria, avranno facoltà di avvalersi del servizio di conciliazione disciplinato dal regolamento del Servizio di Conciliazione della Camera di Commercio di Pordenone-Udine o di altro servizio di conciliazione equivalente, prestato dalla Camera di Commercio o da altro soggetto, autorizzato dalla legge, al quale il cliente si sia rivolto.

17. Politica sulla privacy e i cookies

La privacy policy e la cookie policy di questo sito sono consultabili cliccando sui link presenti nel footer in fondo ad ogni pagina.